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Privacy Policy


La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile, e descrive come vengono trattati i dati personali in relazione al sito web smiler.it e all’applicazione Smiler.

1. Titolare del trattamento

Elwood snc, con sede in Largo Filippo Turati 49, 10128 Torino (TO), P.IVA 11606010012, iscrizione REA TO-1226518 (di seguito, il “Titolare”).

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email: [email protected].

2. Definizioni

Per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (art. 4 GDPR). Non sono considerati dati personali i dati resi anonimi o aggregati in modo da non consentire l’identificazione dell’interessato.

3. Ambito di applicazione: sito e app

3.1 Sito web (smiler.it)

Il sito smiler.it è un sito informativo. Il Titolare tratta i dati personali solo degli utenti che richiedono di essere ricontattati tramite form o canali di contatto disponibili sul sito.

3.2 Applicazione Smiler

L’app Smiler è un servizio destinato agli esercenti aderenti (ad es. ristoranti, bar, attività di somministrazione) per la gestione del menu digitale e delle informazioni sugli allergeni associate alle preparazioni.

I dati dei clienti finali degli esercenti non vengono raccolti in alcun modo dall’app: l’app non richiede registrazione per i clienti finali, non li identifica e non memorizza dati che permettano di conoscerne l’identità.

4. Tipologie di dati trattati

4.1 Dati conferiti volontariamente (sito web)

  • Dati di contatto (es. nome, cognome, email, numero di telefono, eventuale messaggio).

4.2 Dati trattati per l’erogazione del servizio (app Smiler)

  • Dati identificativi e di contatto dell’esercente e/o dei referenti (es. ragione sociale, nome e cognome, email, telefono).
  • Dati di account e impostazioni (es. credenziali e profilo utente, ruoli e permessi, preferenze operative).
  • Dati di contenuto inseriti dall’esercente per l’uso dell’app (es. voci di menu, descrizioni, ingredienti, allergeni, prezzi, immagini caricate dall’esercente).
  • Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza (es. log tecnici, eventi di errore, identificativi di sessione).

4.3 Dati di navigazione e sicurezza

Come per qualsiasi servizio online, i sistemi informatici e le procedure software possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcune informazioni la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet (ad es. indirizzi IP, log di accesso, informazioni su dispositivo e browser). Tali dati sono trattati nella misura strettamente necessaria a garantire sicurezza, integrità e corretta erogazione del servizio.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

5.1 Sito web – richieste di contatto

  • Finalità: gestire la richiesta e rispondere alle domande dell’utente.
  • Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e/o consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) se previsto dal form.

5.2 App Smiler – erogazione del servizio agli esercenti

  • Finalità: creare e gestire l’account, erogare le funzionalità di menu digitale e gestione allergeni, assistenza e supporto tecnico, prevenzione abusi e sicurezza.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto e/o delle misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), nei limiti applicabili.

5.3 Comunicazioni informative e di servizio

  • Finalità: inviare comunicazioni strettamente necessarie (es. notifiche di servizio, aggiornamenti tecnici, comunicazioni operative).
  • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e/o legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Processi decisionali automatizzati: il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati ai sensi dell’art. 22 GDPR.

6. Natura del conferimento e conseguenze del rifiuto

Il conferimento dei dati è facoltativo per le finalità indicate; tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari può comportare l’impossibilità di rispondere alle richieste (sito) o di erogare il servizio (app).

7. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti manuali e informatici, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifica.

L’utente è invitato a custodire con cura le proprie credenziali e a non divulgarle a terzi.

8. Ambito di comunicazione, destinatari e trasferimenti

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che operano quali responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), esclusivamente per le finalità indicate (ad es. fornitori di hosting, servizi IT, assistenza tecnica, strumenti di invio email).

Possono inoltre accedere ai dati soggetti autorizzati dal Titolare (personale e collaboratori) istruiti e vincolati alla riservatezza. I dati non sono oggetto di diffusione.

Qualora si rendessero necessari trasferimenti extra-SEE, essi avverranno nel rispetto del GDPR, adottando garanzie adeguate (ad es. decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari ove necessarie).

9. Conservazione dei dati

  • Sito (richieste di contatto): i dati sono conservati per il tempo necessario a gestire e chiudere la richiesta. In assenza di ulteriori esigenze, non vengono conservati oltre il necessario.
  • App Smiler (dati dell’esercente): i dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario ad adempiere obblighi di legge o a tutelare diritti del Titolare (es. gestione contestazioni).
  • Log tecnici e sicurezza: conservati per tempi congrui e proporzionati alle finalità di sicurezza e manutenzione.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. GDPR, tra cui:

  • Accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento;
  • Rettifica e integrazione dei dati;
  • Cancellazione (nei casi previsti);
  • Limitazione del trattamento;
  • Portabilità dei dati (nei casi previsti);
  • Opposizione al trattamento (nei casi previsti, inclusi trattamenti basati su legittimo interesse);
  • Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti è possibile scrivere a [email protected].

11. Minori

Il sito e l’app non sono destinati specificamente a minori. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

12. Link a siti terzi

Il sito e/o l’app possono contenere collegamenti a siti o servizi di terzi. Tali soggetti operano come autonomi titolari del trattamento: si invita a consultare le rispettive informative privacy.

13. Aggiornamenti della presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con indicazione della data di revisione.

Data ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026

Questa informativa è stata redatta sulla base del modello privacy precedentemente fornito dal Titolare, adattandolo ai trattamenti svolti per smiler.it e App Smiler.